BAC PRO VENTES

QUALITES ET COMPETENCES REQUISES

• Bon relationnel et sens du contact.
• Bonne écoute.
• Capacité à convaincre.
• Bonne présentation.
• Dynamisme.
• Disponibilité.

FONCTIONS EN ENTREPRISE

Les activités d’un Bac Professionnel Vente peuvent être regroupées à l’intérieur de 3 grandes fonctions :

• Fonction prospection (élaborations de projet, organisation d’une opération de prospection, réalisation d’une opération de prospection…).
• Fonction Négociation (préparation visite, découverte du client, présentation de l’offre, conclusion de la négociation,….).
• Fonction suivi et fidélisation (suivi et fidélisation du client, suivi des activités…)

MISSIONS EN ENTREPRISE

• Production d’un plan de prospection
• Concrétisation des contacts
• Réalisation des ventes et des objectifs
• Rentabilisation de la visite
• Optimisation de l’activité de suivi et de fidélisation
• Satisfaction de la clientèle
• Rentabilisation des résultats

Mercatique

• La démarche mercatique.
• L’entreprise et son marché
• La force de vente dans l’entreprise

Prospection et suivi de clientèle

• Le processus de vente de l’entreprise
• Les techniques et stratégies de prospection
• Les supports du suivi des opérations commerciales

Communication-Négociation

• Le développement personnel du vendeur
• La communication orale
• La communication écrite
• La communication visuelle
• Les techniques de négociation commerciale

Technologies de la communication

• La recherche d’informations sur Internet et son exploitation
• La gestion de l’information
• Elaboration et production de synthèses écrites
• Elaboration et production de documents commerciaux

Générale

• Expression française.
• Histoire - Géographie
• Mathématiques.
• Anglais.
• Education artistique, arts appliqués.

REGLEMENT D'EXAMEN DU BAC PRO SERVICES

Epreuves	Coefficients	Forme	Durée
Epreuve scientifique et technique : préparation et suivi de l’activité commerciale économie/droit mathématiques	3 1 1	Ecrit	3h 1h30 1h
Epreuve pratique et orale de Négociation - Vente	4	oral	40 mn
Epreuve pratique : prospection, négociation, suivi et fidélisation de la clientèle	2	oral	30 mn
Epreuve pratique : projet de prospection	3	oral	30 mn
Langue vivante	2	écrit	2h
Français Histoire/géographie	3 2	écrit	2h30 2h
Education artistique-arts appliqués	1	écrit	3h
Education physique et sportive	1	Pratique