Les qualités requises
- Bonne présentation et facilité d'élocution
- Bon relationnel et sens du contact
- Capacité d'écoute et de convaincre
- Responsable et esprit de décision
- Disponibilité et dynamique
- Organisé et sérieux
Les Fonctions en entreprise
Vente et gestion de la relation client
- Création et développement de clientèles
- Négociation
- Vente
- Création durable de valeur dans la relation client
Production d'informations commerciales
- Intégration du systeme d'information commerciale
- Gestion de l'information commerciale
- Contribution à l'amélioration du système d'information commerciale
Organisation et management de l'activité commerciale
- Pilotage de l'activité commerciale
- Evolution de la performance commerciale
- Participation à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale
Mise en ouvre de la politique commerciale
- Déclinaison de l'offre commerciale dans ses différentes dimensions
- Adaptation et mise en oeuvre du plan d'actions commerciales
- Participation à l'évolution de la politique commerciale
Apres le BTS
Intégrer par équivalence l'université, une spécialisation post BTS, une école de commerce ou vente
Entrer dans la vie professionnelle dans un des trois domaines d'activités :
- Le soutien à l'activité commerciale : promoteur des ventes, animateur des ventes ou de réseau, prospecteur, télé prospecteur.
- La relation client : vendeur ou télévendeur, représentant, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial ou de clientele, attaché commercial, chargé de clientèle ou d'affaires, responsable comptes-clés, responsable de secteur, ingénieur commercial, agent commercial, négociant-distributeur, courtier.
- Le management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, superviseur, responsable d'équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manager.
L'admission
- BAC toutes séries ou niveau BAC
- Tests et dossier scolaire
- Entretien individuel de motivation
afin de valider votre projet professionnel
Rythme de l'alternance
- 2 jours IFCAE
- 3 jours entreprise
Début des cours
Durée
Contenu du BTS Négociation et Relation Client
Enseignement Général (36 %)
- Culture et expression française
- Communication en langue étrangère
- Economie d'entreprise
- Economie générale
- Droit
Enseignement Professionnel (64 %)
- Gestion de clientèles
- Relation client
- Management de l'équipe commerciale
- Gestion de projet
- Communication
BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT